Opinia B V z 31.10.2026

**1/5 — Bardzo złe doświadczenie medyczne i rozczarowujący sposób rozpatrzenia poważnej reklamacji pacjenta.** W dniu 19.09.2026 r. odbyłem konsultację urologiczną u lek. Olega Konashchuka w Doctorpro Wrocław. Podczas wizyty lekarz polecił mi się pochylić, a następnie przeprowadził badanie prostaty per rectum. Nie zostałem wcześniej poinformowany, że zamierza wykonać badanie palcem przez odbyt, ani nie wyjaśniono mi charakteru tej procedury. Wykonałem polecenie lekarza, nie wiedząc, co dokładnie zamierza zrobić. Gdybym został poinformowany, nie wyraziłbym zgody na takie badanie. Dodatkowo, mimo wielokrotnych pytań, nie otrzymałem konkretnych wyjaśnień dotyczących szerokiego zakresu zleconych badań laboratoryjnych. Sposób komunikacji lekarza odebrałem jako lekceważący i protekcjonalny. **Niestety rozczarowanie nie zakończyło się na samej wizycie.** W dniu 28.09.2026 r. złożyłem formalną reklamację dotyczącą przebiegu konsultacji, świadomej zgody na intymne badanie, sposobu komunikacji oraz dokumentacji medycznej. Początkowo, zamiast merytorycznej odpowiedzi, otrzymałem standardową wiadomość zachęcającą do umówienia kolejnej konsultacji. Dopiero w piśmie z dnia 14.10.2026 r., podpisanym przez **Anastasię Pavlovą, prokurenta Doctorpro Wrocław**, placówka całkowicie odrzuciła moją reklamację oraz roszczenia finansowe. Szczególnie oburzyło mnie uzasadnienie, zgodnie z którym samo wykonanie polecenia lekarza i przyjęcie odpowiedniej pozycji miało oznaczać zgodę na badanie per rectum. **Jak pacjent może świadomie zgodzić się na badanie, jeśli wcześniej nie wyjaśniono mu, co dokładnie zostanie wykonane?** W później przesłanej dokumentacji po oznaczeniu „DRE:” nie ma opisu wyniku badania prostaty. Jednocześnie placówka twierdzi, że właśnie wynik tego badania stanowił podstawę rozpoznania N41. Uważam, że tak poważne zastrzeżenia wymagały znacznie bardziej szczegółowego i przekonującego wyjaśnienia niż to, które otrzymałem. Chcę jednocześnie podziękować pielęgniarce, która podczas wizyty zachowała się profesjonalnie i potraktowała moje pytania poważnie. Sprawę skierowałem do instytucji odpowiedzialnych za ochronę praw pacjentów oraz odpowiedzialność zawodową lekarzy. **Najbardziej zawiodło mnie nie tylko zachowanie lekarza, ale również sposób, w jaki placówka potraktowała moje zastrzeżenia po zgłoszeniu reklamacji.** Po własnym doświadczeniu nie mogę polecić Doctorpro Wrocław.