Opinia AG z 23.06.2025

Polecam ten gabinet i Pana doktora Kowalskiego. Zabieg został wykonany w terminie, profesjonalnie. Dostałem wszystkie niezbędne informacje. To co warto rozważyć to po pierwsze komunikacja - zbyt dużo wiadomości, dostałem przed wizytą 5 esemesów z tą samą informacją o terminie wizyty i miejscu. Jedna lub dwie zdecydowanie wystarczą. Komunikacja mailowa też wydaje się być trochę chaotyczna, mimo przesłania podpisanych formularzy i tak musiałem podpisać sporo zgód na miejscu. Uzyskanie recepty na środki przeczyszczające też powinno być łatwiejsze, myślę że jednak standardem powinien być choćby kilkuminutowy wywiad lub rozmowa z pacjentem, a tego zabrakło. Drugi obszar który warto rozważyć to dystans do pacjenta - trochę zbyt duży ale rozumiem, niełatwa specjalizacja. Ogólnie, sądzę że niewielka zmiana i inwestycja w "miękki" obszar obsługi klienta przyniosłaby duży efekt.