Opinie Doctorpro Łódź str. 19
Klinika rozczarowała. Straszne podejście do pacjentów. Niektóre nierozwiązane kwestie pozostają. Jestem w ciąży, miałam robione bardzo poważne badanie, za które zapłaciłam mnóstwo pieniędzy, ale wynik nie został dostarczony w terminie. Bez wykształcenia medycznego nie da się tam nic zrozumieć, każą przyjść i wziąć wynik, tam wszystko jest napisane, choć tam nic nie jest jasne. I nic nie wyjaśniając dają mi dalsze wskazówki.... To jest straszne!!! W tej przychodni prowadził mnie lekarz, nie miałam żadnych skarg na lekarza, prosiłam o wizytę u mojego lekarza prowadzącego, żeby mi wyjaśnił, co oznaczają te wskaźniki. Na co odpowiedzieli, że już tu nie pracuje. Zrobili mi dzień!!! 😡😡😡 Nie polecam nikomu i sama nie wrócę! Okropnej bałagan w Doctor pro Łódź 👎🏼👎🏼👎🏼
Szanowna Pani Alono, dziękujemy za wybór naszej kliniki i kontakt z Działem Kontroli Jakości. Komfort pacjentów naszego centrum medycznego jest dla nas priorytetem. Jeśli zatem wizyta w klinice była dla Pani niekomfortowa, prosimy przyjąć nasze przeprosiny. Przeanalizowaliśmy Pani zgłoszenie pod każdym względem. Szczegółowe wyjaśnienia zostały przekazane w trakcie rozmowy telefonicznej. W razie potrzeby pozostajemy do Pani dyspozycji. Życzymy dużo zdrowia.
Kontrola jakości świadczonych usług Doctorpro
Alona Kulyk
14.02.2024
Wizyta odbyła się w wyznaczonym terminie. Pani doktor mnie zbadała i rozpisała leczenie. Akurat jestem w trakcie i już czuję różnice. Polecam
Szanowna Pani Yuliio, dziękujemy za pozytywną ocenę i polecenie naszej kliniki. Każda opinia naszych pacjentów jest dla nas bardzo ważna. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z przebiegu konsultacji lekarskiej. W razie potrzeby pozostajemy do dyspozycji. Życzymy dużo zdrowia.
Kontrola jakości świadczonych usług Doctorpro
Julia
23.01.2024
Niestety dziewczyny na recepcji nie są zbyt wykwalifikowane, jestem obsługiwana przez firmę ubezpieczeniową, kazała mi zapisać się na jeden termin, zapisały mnie na drugi, co mi nie odpowiada, chociaż wiem na pewno że lekarz miał tego dnia wolne miejsca. Po raz drugi umówiłam się do lekarza na konsultację i USG, na co dziewczyny w recepcji stwierdziły, że USG nie robi lekarz, choć wcześniej robiły to nie raz podczas wizyty. Nie jest jasne, albo poziom języka polskiego jest słaby, że nie mogą znaleźć wspólnego języka z ubezpieczycielem. Lekarz jest oczywiście od Boga, tu nie ma żadnych skarg - dr. Gurin Sergey 👍🏼
Alona
17.01.2024
...
Dzień dobry! Uprzejmie informujemy, że na naszej stronie publikujemy wyłącznie opinie prawdziwych pacjentów. Niestety nie udało nam się zidentyfikować Panią jako pacjentkę naszego centrum medycznego, dlatego musieliśmy ukryć Pani opinię. Jeśli nie zgadza się Pani z tą decyzją, prosimy o kontakt z Działem Kontroli Jakości mailowo lub poprzez formularz https://doctorpro.pl/quality-control.html, zaznaczając numer karty pacjenta lub godzinę i datę odbytej wizyty u lekarza. Pozdrawiamy, Zespół Działu Kontroli Jakości
Kontrola jakości świadczonych usług Doctorpro
Anna
15.01.2024
Pani Lekarz była bardzo delikatna. Mega przyjazna atmosfera w gabinecie, pani wszystko tłumaczy, robi kompleksowe badania, po prostu wizyta super
Szanowna Pani Iryno, serdecznie dziękujemy za Pani opinię. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z pobytu w klinice i wizyty u naszego specjalisty. W razie potrzeby pozostajemy do dyspozycji. Życzymy Pani dużo zdrowia.
Kontrola jakości świadczonych usług Doctorpro
Iryna
10.01.2024
Kiedy przyjechałam na wizytę weszłam do sierotka i zapytałam pana z ochrony gdzie przyjmuje doktorpro pań był tak nie miły i wulgarny zaczął mówić że on jest tu dla jakiejś idemi a nie dla poradni dobrze by było żeby ktoś zrobił z tym pozadek bo ja grzecznie tylko zapytałam
Szanowna Pani, dziękujemy za wybór naszej kliniki. Przepraszamy za zaistniałą sytuację i związany z nią dyskomfort. Tym nie mniej informujemy, że wskazana osoba nie należy do personelu naszej kliniki, dlatego też nie możemy wpływać na jej obowiązki służbowe. Dla wygody naszych pacjentów udostępniliśmy liczne materiały informacyjne ze wskazaniem lokalizacji kliniki. Nasi pracownicy zawszę chętnie pomogą każdemu pacjentowi w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących obsługi. Życzymy dużo zdrowia.
Kontrola jakości świadczonych usług Doctorpro
Wiola
04.01.2024
...
Dzień dobry! Uprzejmie informujemy, że na naszej stronie publikujemy wyłącznie opinie prawdziwych pacjentów. Niestety nie udało nam się zidentyfikować Panią jako pacjentkę naszego centrum medycznego, dlatego musieliśmy ukryć Pani opinię. Jeśli nie zgadza się Pani z tą decyzją, prosimy o kontakt z Działem Kontroli Jakości mailowo lub poprzez formularz https://doctorpro.pl/quality-control.html, zaznaczając numer karty pacjenta lub godzinę i datę odbytej wizyty u lekarza. Pozdrawiamy, Zespół Działu Kontroli Jakości
Kontrola jakości świadczonych usług Doctorpro
Ania
23.11.2023
Byłam zapisana na 9:30, o 9:12 zadzwoniła Pani z call-centra że mój termin muszą przenieść na 11:00, a już prawie byłam u nich. Przykro , ale Pan ginekolog Serhii jest super. Polecam!!
Szanowna Pani Yelyzaveto, dziękujemy za wybór naszej kliniki oraz opinię. Cieszymy się, że wizyta u naszego lekarza Pana Serhiia Hurina spełniła Pani oczekiwania. Przepraszamy za niedogodności i jednocześnie dziękujemy za wyrozumiałość. Życzymy dużo zdrowia.
Kontrola jakości świadczonych usług Doctorpro
Yelyzaveta O.
06.11.2023
Nie został dotrzymany termin wyników badań. Brak chęci rozwiązania problemu.
Szanowna Pani Aneto, dziękujemy za wybór naszej kliniki i podzielenie się swoją opinią. Pragniemy zaznaczyć, że w niektórych przypadkach w laboratorium zachodzi konieczność przeprowadzenia dodatkowego badania materiału w celu otrzymania dokładnego wyniku. Tak też było w Pani przypadku. Bardzo przepraszamy za niegogodności. Wynik został wysłany drogą mailową. Dziękujemy za wyrozumiałość i życzymy dużo zdrowia.
Kontrola jakości świadczonych usług Doctorpro
Aneta Fabrykowska
03.11.2023
Edit: po 4 próbach dodzwonilam się na inforlinię. gdzie dowiedziałam się, że na wyniki, które miały byc 15.10 mam czekać kolejne 14 dni. Powód: brak wypełnionej zgody na badanie. Nikt nie dał mi tej zgody podczas moich 2 wizyt w placówce. Widocznie po kilku dniach panie się zorientowały bo przesłały mi to mailem. Brak słów na bałagan i brak procedur panujących w doctorpro.
Karolina
18.10.2023
Karygodna obsługa na infolnii ( jedyna,jaka istenie bo na miejscu panie telefonu nie mają do kontaktu z pacjentami) wprowadzanie w błąd jeśli chodzi o odbior wyników, kaazano mi przyjechac osobiściwe i wyłącznie mogłam odebrać wyniki płacąc kolejne 220 zł(!) uprzednio zapłaciwszy 750.Na miejscu okazalo się, że pani na infolinii wprowadziła mnie w błąd i nie musiałam przyjezdżać bo wyniki dostałam mailem.
Kolejne niedoaptrzenie to niewydanie mi zgody na badania, zostawlam dwukrotnie wezwana do przychodni ponownie tylko po to aby złoyżć podpis na dokumencie, który- powtarzam: dwukrotnie panie z recepcji zapomniały mi dać w dniu badania.Na kolejne wyniki czekam już ponad 2 tyg, miały rzekomo być 15go... dziś 18ty....
Poprosiłam o rozmowę z p. dyrektor placówki- była zbyt zajęta aby wyjść do mnie, napisalam skargę, która miała być niezwłocznie rozpatrzona, zapis z rozmó telefoniczych sprawdzony i miałam dostać odpowiedź. MIało to miejsce 12 dni temu. Cisza.
Karolina
18.10.2023
Niestety zostałam wprowadzana w błąd dzięki stronie internetowej doctorpro, ponieważ była możliwość kupienia usługi (badania) bez wizyty, a na miejscu (stacjonarnie) nie było takie możliwości. Z tego względu taka a nie inna ocena.
Szanowna Pani Anito, bardzo dziękujemy, że zwróciła Pani uwagę na dany problem. Zajęliśmy się kompleksowym rozwiązaniem tej kwestii. Przepraszamy za niedogodności, które pojawiły się podczas pobytu w klinice. Potwierdzamy, że nie ma możliwości wykupienia wskazanego badania bez konsultacji lekarskiej, może ono być wykonane wyłącznie w ramach konsultacji. W razie potrzemy pozostajemy do Pani dyspozycji. Życzymy dużo zdrowia.
Kontrola jakości świadczonych usług Doctorpro
Anita Budniak
18.09.2023